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EN BREF
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Après plusieurs années d’opération, l’Office de Tourisme Nice Côte d’Azur annonce la fermeture définitive de son bureau d’information touristique situé sur la Promenade des Anglais, prévue le 14 décembre 2025. Cette décision fait partie d’une réorganisation visant à centraliser l’accueil touristique pour améliorer l’accessibilité et l’expérience visiteur, avec une nouvelle installation qui ouvrira fin janvier 2026 au cœur de Nice, sur l’avenue Jean Médecin. Le futur espace sera entièrement réhabilité pour offrir des services modernes adaptés aux besoins des visiteurs et des locaux. En attendant, un accueil temporaire sera proposé au Village de Noël de Nice durant le mois de décembre.
Après plusieurs années de service sur l’illustre Promenade des Anglais, l’Office de Tourisme Nice Côte d’Azur a décidé de fermer définitivement son bureau d’information touristique situé en front de mer. Cette décision, qui prendra effet le 14 décembre 2025, fait partie d’une réorganisation plus vaste visant à améliorer l’accueil des visiteurs. Ce changement stratégique se traduira par l’ouverture d’un tout nouveau bureau en plein cœur de Nice, sur l’avenue Jean Médecin, à l’angle de la rue Paul Déroulède. Cet article vise à explorer les raisons de cette fermeture, les nouvelles installations prévues et l’engagement de l’Office de Tourisme à offrir un service de qualité aux visiteurs.
Le contexte de la fermeture
La fermeture du bureau d’information de la Promenade des Anglais représente un achevement dans la réorganisation de l’accueil touristique à Nice. Cette décision fait suite à la fermeture déjà survenue l’année précédente du point d’information de la gare Nice Thiers. Ces changements témoignent d’une volonté de concentrer les ressources dans un environnement unique, facilitant ainsi l’accessibilité et l’expérience des visiteurs. Les autorités souhaitent créer un lieu central où les équipes pourront se regrouper, optimisant ainsi l’efficacité du service proposé.
Un lieu bien connu pour les visiteurs
Situé au 5 Promenade des Anglais, le bureau d’information a longtemps été un point de repère pour les touristes en quête d’informations sur la ville et ses attraits. Il a offert un accès privilégié aux activités, évènements et visites à ne pas manquer. Cependant, avec la montée en puissance des plateformes numériques et l’évolution des attentes des visiteurs, il est devenu crucial de repenser cette approche.
La création d’un nouveau bureau d’information
Pour répondre aux attentes croissantes des touristes, un nouveau bureau d’information touristique ouvrira ses portes à la fin de janvier 2026. Situé sur l’avenue Jean Médecin, cet emplacement stratégique permettra d’attirer un large public, comprenant autant les voyageurs en séjour, que les locaux et les visiteurs de passage.
Un emplacement stratégique et accessible
L’avenue Jean Médecin est l’artère commerçante la plus fréquentée de Nice, ce qui en fait une localisation idéale pour le nouveau bureau. Accessible facilement par les transports en commun, notamment le tramway, cet espace vise à faciliter l’accès aux informations touristiques, en rendant le service plus visible et accessible aux passants.
Un espace moderne et fonctionnel
Le nouveau bureau sera installé dans un ancien local bancaire, entièrement réhabilité pour offrir un cadre moderne et fonctionnel. Avec une surface de 200 m² répartie sur deux niveaux, l’espace sera conçu pour répondre aux standards actuels du tourisme durable et de l’efficacité énergétique. Une attention particulière sera portée à la lumière naturelle et à la circulation fluide des visiteurs dans cet environnement spacieux.
Qualité d’accueil et services innovants
Dans le but d’offrir une expérience optimale aux visiteurs, le nouvel espace d’information sera repensé en plusieurs points clés :
Amélioration de l’orientation
Une des priorités sera de revoir l’agencement de l’espace d’information pour permettre une orientation plus fluide. Les visiteurs pourront facilement accéder aux différents points d’information, réduisant ainsi les temps d’attente et améliorant l’expérience globale.
Supports numériques innovants
Le bureau intégrera des supports numériques innovants pour fournir des informations en continue, 24h/24. Ces outils modernes permettront aux visiteurs d’interagir avec des contenus riches, d’accéder à des suggestions personnalisées et d’organiser leur visite de la manière la plus efficace possible.
Accessibilité renforcée
L’accessibilité sera également au cœur des préoccupations lors de la conception de ce nouvel espace. Des aménagements adaptés seront réalisés afin d’accueillir tous les visiteurs, quels que soient leurs besoins spécifiques. Ainsi, chaque individu pourra explorer Nice et sa région en toute sérénité.
Offre diversifiée pour tous les profils
Le futur bureau d’information se veut être un véritable lieu d’échanges et de conseils adaptés à une variété de profils de visiteurs. Que ce soit pour des groupes, des familles ou des touristes individuels, chaque type de visiteur trouvera des recommandations qui correspondent à ses attentes.
Un espace boutique valorisant les productions locales
Enfin, une partie du bureau sera dédiée à une boutique mettant en avant les productions locales et des souvenirs de la destination. Cela permettra non seulement de promouvoir l’artisanat local, mais également d’offrir une expérience d’achat unique aux visiteurs cherchant à ramener un souvenir de leur séjour.
Un engagement envers les visiteurs et les locaux
À travers cette relocalisation et cette modernisation, l’Office de Tourisme Nice Côte d’Azur réaffirme son engagement à offrir un accueil chaleureux et professionnel. Le nouveau bureau s’inscrit dans une dynamique de développement touristique à Nice, visant tant les millions de visiteurs qui la découvrent chaque année que les locaux souhaitant redécouvrir leur territoire.
Un espace de découverte et d’inspiration
Ce nouvel espace ne sera pas seulement un point d’information, mais également un lieu d’échanges, de conseils et d’inspiration. Les visiteurs pourront y trouver des idées pour organiser leurs activités et explorer les différentes facettes de la métropole niçoise, qu’il s’agisse d’événements culturels, patrimoniaux ou récréatifs.
Un accueil « Hors les Murs » pendant la période hivernale
En attendant l’ouverture officielle du nouveau bureau, l’Office de Tourisme Nice Côte d’Azur mettra en place un accueil « Hors les Murs » durant le mois de décembre. Ainsi, une équipe de conseillers en séjour sera présente au stand de l’Office de Tourisme, installé au Village de Noël à la place Masséna. Les habitants et les visiteurs seront ainsi en mesure d’obtenir des informations personnalisées tout en profitant des festivités de fin d’année.
Les visites et la fréquentation des bureaux d’information
En 2024, l’Office de Tourisme Nice Côte d’Azur a enregistré plus de 266 213 visiteurs dans ses bureaux. Parmi ces visites, plus de 73 % se sont concentrées sur les bureaux situés sur le littoral, généralement auprès d’une clientèle variée composée à 52,46 % de visiteurs français et à 47,54 % d’étrangers. Cela révèle une dynamique significative du tourisme, marquée par l’intérêt croissant des visiteurs pour la région.
L’importance de l’accueil physique face au numérique
Malgré le succès des plateformes numériques, l’ouverture physique des bureaux d’information touristique répond à des besoins essentiels de communication humaine et de conseils personnalisés. Les conseillers en séjour, par leur expertise, sont en mesure d’apporter des informations vérifiées et contextualisées, créant ainsi une expérience enrichissante pour les visiteurs.
Processus de retrait de documentation pour les partenaires
À compter du 16 décembre 2025, des modifications seront également apportées concernant la distribution de documentation pour les partenaires métropolitains. La possibilité de récupérer des brochures sera offerte auprès du pôle logistique de l’Office de Tourisme Nice Côte d’Azur, situé au Centre des Congrès OCEANICE, au Port de Nice. Le retrait des brochures sera possible les mardis, mercredis et vendredis, de 9h à 12h.
Suivi et contact pour les partenaires
Les partenaires souhaitant bénéficier de ce service sont invités à se rendre directement à l’entrée du quai, en signalant leur demande à l’agent de sécurité. Afin de faciliter les opérations, il est recommandé de contacter le pôle logistique par téléphone avant la visite.
Ces changements structurels au sein de l’Office de Tourisme Nice Côte d’Azur témoignent d’une une démarche réfléchie pour améliorer l’accueil et l’assistance des visiteurs. La fusion des services, la centralisation des équipes et la création d’un espace moderne sont autant d’initiatives qui visent à positionner Nice comme une destination touristique de choix, répondant ainsi aux attentes d’une clientèle toujours plus diverse.
Témoignages sur la Fermeture du Bureau d’Information Touristique de Nice Promenade
Marie, touriste en visite à Nice : « J’ai toujours apprécié l’accueil que j’ai reçu au bureau d’information de la Promenade des Anglais. Bien que je sois triste de sa fermeture, je suis impatiente de découvrir le nouvel espace qui ouvrira en centre-ville. La centralisation de l’accueil me semble être une excellente idée. Cela facilitera l’accès à l’information pour tous, surtout pour ceux qui découvrent la ville pour la première fois. »
Jean-Pierre, habitant de Nice : « En tant que Niçois, j’ai souvent utilisé le bureau de la Promenade pour orienter mes amis et ma famille lors de leurs visites. La réorganisation et le nouveau bureau sur l’avenue Jean Médecin me donnent l’espoir d’un service encore meilleur. J’apprécie surtout la volonté d’offrir un espace moderne et adapté à tous. »
Clara, partenaire touristique : « Bien que la fermeture du bureau de la Promenade soit un changement majeur, la mise en place d’un seul point central pour l’accueil touristique est une décision judicieuse. Cela permettra aux équipes de mieux se coordonner et d’offrir une expérience plus cohérente aux visiteurs. J’ai hâte de voir comment ce nouvel espace sera aménagé et comment il répondra aux besoins des différents types de publics. »
Marc, professionnel du tourisme : « La transition vers un bureau d’information modernisé témoigne de l’engagement de l’Office de Tourisme envers ses visiteurs. Cela montre également une prise en compte des nouvelles attentes en matière d’accessibilité et d’innovation. Je pense que beaucoup apprécieront le fait d’avoir des outils numériques à leur disposition pour faciliter leur expérience. »
Lucie, étudiante en tourisme : « Pour nous, futurs professionnels du secteur, cette fermeture et la création de ce nouvel espace sont des exemples de l’évolution du tourisme. Un bureau qui répond aux exigences actuelles, avec une attention particulière à l’expérience client, est essentiel. Je suis curieuse de savoir comment les services seront adaptés et comment ces changements influenceront notre rapport au tourisme. »
